La garantía de los productos adquiridos será la factura de compra del COMPRADOR que se enviará por correo una vez entregada la mercancía. El plazo de garantía de los productos comprados es de 2 años desde la fecha de entrega que aparece en la factura.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.
*** En caso de que se seleccione el servicio de Transporte (con entrega en domicilio), en cuanto se reciben los productos en el domicilio, se debe revisar que su estado sea el correcto, ya que una vez firmado el albarán de entrega, no se admitirán reclamaciones en concepto de que el producto ha llegado en mal estado por defecto de fabricación o durante el transporte.
Además, el COMPRADOR debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que, para cualquier reclamación será a cargo del COMPRADOR transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.
En caso de montaje por parte del comprador, NATURMUEBLE no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto. A la vez no se hace responsable de las habilidades del comprador para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el COMPRADOR pueda realizar al montar el mismo.
Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas, el COMPRADOR NO DEBE DESEMBALARLOS antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.
En el caso de producto defectuoso, NATURMUEBLE deberá proceder como corresponda, a la reparación, sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al COMPRADOR, sea utilizado bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha del Producto y los catálogos puestos a disposición del COMPRADOR. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final.